Chính Sách Bảo Mật Bet Games –
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

BetGames chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu mà không có lý do rõ ràng. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động Việt Nam
• Địa chỉ email (nếu có) và địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản thanh toán: số ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc số tài khoản ngân hàng Internet Banking — chỉ lưu phần cần thiết để xử lý giao dịch rút tiền
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh selfie) khi được yêu cầu theo quy trình xác minh tài khoản
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng (live chat, email)

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (thành phố/tỉnh)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, trang được truy cập
• Lịch sử cược, lịch sử game và lịch sử giao dịch tài chính
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 04)

BetGames không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khoẻ hay quan điểm chính trị. Số thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trên hệ thống BetGames — giao dịch thẻ (nếu có) đi qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hoá riêng.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. BetGames không dùng dữ liệu của bạn theo cách mà bạn không thể ngờ tới khi đăng ký. Dưới đây là bảng tóm tắt:

Bạn có thể từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách vào phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Việc từ chối nhận thông báo không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng chính của nền tảng BetGames.

BetGames không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Điều này là tuyệt đối — không có ngoại lệ nào cho việc chia sẻ dữ liệu để kiếm tiền từ dữ liệu của bạn.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, BetGames có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị vận hành cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và xử lý dữ liệu — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với BetGames.
• Nhà cung cấp game: Trong trường hợp game bắn cá được vận hành bởi đối tác bên thứ ba, tên người dùng và số dư phiên chơi được truyền để xử lý game — không có thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, BetGames có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam. BetGames sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này nếu được phép về mặt pháp lý.
• Xử lý gian lận và AML: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, BetGames có thể chia sẻ dữ liệu giao dịch với đơn vị điều tra hoặc cơ quan giám sát tài chính theo nghĩa vụ pháp lý.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ BetGames đều phải ký cam kết bảo mật và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận. BetGames chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ này.

BetGames sử dụng cookie — các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn — để giúp nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie không phải vi-rút và không thể truy cập dữ liệu khác trên thiết bị của bạn.

Có ba loại cookie BetGames sử dụng:

• Cookie kỹ thuật thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và xử lý phiếu cược. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít dùng — để giúp BetGames cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như bố cục giao diện, cài đặt thông báo, để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng xoá cookie kỹ thuật thiết yếu sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản BetGames. BetGames không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo hoặc cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba.

BetGames áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Đây không phải tuyên bố hình thức — đây là những gì thực sự đang chạy trên hệ thống:

• Mã hoá truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ BetGames được mã hoá bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến. Địa chỉ web bắt đầu bằng https:// và trình duyệt hiển thị biểu tượng khoá.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu ở dạng hash một chiều (bcrypt) — không ai tại BetGames có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính được mã hoá tại nơi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi log. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn — không thấy mật khẩu hay toàn bộ số tài khoản ngân hàng.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống BetGames được giám sát tự động 24/7 để phát hiện truy cập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe doạ khác. Cảnh báo được gửi đến đội kỹ thuật bảo mật ngay lập tức.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: BetGames thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật định kỳ và khắc phục kịp thời. Các bản vá bảo mật quan trọng được áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi được phát hiện.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA trong cài đặt tài khoản. Sau khi bật, đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dù BetGames áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% trước mọi mối đe doạ. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tại support@betgames.world.

BetGames không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ bị ẩn danh hoá hoặc xoá trong vòng 30 ngày, trừ phần phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch và cược: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính. Đây là nghĩa vụ bắt buộc, không phải lựa chọn của BetGames.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tài liệu CCCD/CMND và ảnh selfie được lưu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp lý AML.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie lưu trữ lâu dài hết hạn sau 12 tháng. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu không giới hạn thời gian vì không liên kết với danh tính cá nhân.

Sau khi vượt quá thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình tự động. BetGames không giữ dữ liệu "phòng khi cần dùng" — mọi dữ liệu lưu đều có mục đích và thời hạn rõ ràng.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà BetGames lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email support@betgames.world — BetGames phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày.

BetGames tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nền tảng BetGames chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.

Nếu BetGames phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan bị xoá trong vòng 30 ngày và số tiền trong tài khoản (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em bạn đã tạo tài khoản BetGames, hãy liên hệ ngay tại support@betgames.world với thông tin cụ thể. BetGames sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

BetGames cũng khuyến khích phụ huynh sử dụng tính năng kiểm soát nội dung của trình duyệt và thiết bị để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

BetGames có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết — ví dụ khi bổ sung tính năng mới, thay đổi nhà cung cấp dịch vụ hoặc cập nhật theo quy định pháp lý mới. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

• Thay đổi nhỏ: Chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có mà không thay đổi cách thực tế BetGames xử lý dữ liệu — không cần thông báo riêng nhưng ngày cập nhật được điều chỉnh.
• Thay đổi quan trọng: Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền của người chơi hoặc cách BetGames dùng dữ liệu theo cách mới — sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Không đồng ý với thay đổi: Nếu bạn không chấp nhận phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Sau ngày đó, việc tiếp tục sử dụng nền tảng BetGames đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem dữ liệu, chỉnh sửa, xoá, phản đối xử lý hay khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư — đều được tiếp nhận và xử lý bởi đội ngũ BetGames nói tiếng Việt.

• Email: support@betgames.world — ghi tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" để được xử lý ưu tiên
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng BetGames, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: BetGames cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày
• Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng BetGames, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email trên. BetGames ghi nhận và đánh giá nghiêm túc mọi báo cáo